Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: maxpuff.pl.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest:
Maxpuff.pl
E-mail: [email protected]

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem maxpuff.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zamówienia w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – towary oferowane w Sklepie, w szczególności jednorazowe papierosy elektroniczne.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
• aktywny adres e-mail.

4. Produkty przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych

Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Dokonując zamówienia, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat i jest świadomy charakteru produktów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku Klienta, w tym do żądania okazania dokumentu tożsamości przy odbiorze przesyłki.

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Metody płatności

W Sklepie dostępna jest wyłącznie jedna metoda płatności: płatność za pobraniem (COD – Cash on Delivery).
Oznacza to, że Klient dokonuje zapłaty bezpośrednio kurierowi lub w punkcie odbioru w momencie odbioru przesyłki.
Rozwiązanie to zostało wybrane w celu zapewnienia Klientom maksymalnego bezpieczeństwa finansowego oraz ochrony danych.

7. Dostawa

Wszystkie zamówienia na terenie Polski realizowane są z magazynu zlokalizowanego na terenie Polski.

• Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 24 do 48 godzin od potwierdzenia zamówienia.
• Zamówienia realizowane są głównie za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD.
• Standardowy czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 0 do 48 godzin.
• Koszty dostawy są wskazane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

W przypadku pilnych zamówień Klient może skontaktować się z nami drogą e-mailową po złożeniu zamówienia,
aby spróbować przyspieszyć realizację. Prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].

8. Anulowanie zamówienia

Klient może anulować zamówienie przed jego wysłaniem. W tym celu prosimy o niezwłoczny kontakt e-mailowy
pod adresem [email protected].

Ze względu na to, że nasz dział wysyłki jest niezależny i nie otrzymuje informacji w czasie rzeczywistym,
jeżeli w momencie zgłoszenia anulowania zamówienie zostało już nadane, podejmiemy próbę jego zatrzymania u przewoźnika.
Jeżeli zatrzymanie nie będzie możliwe, Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych konsekwencji finansowych.
Ponieważ wszystkie zamówienia realizowane są za pobraniem (COD), Klient może po prostu nie odebrać przesyłki
(nie odebrać jej z paczkomatu) lub odmówić jej przyjęcia u kuriera. W takim przypadku płatność nie zostanie pobrana.

9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu,
bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą e-mailową na adres [email protected]
lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.

Uwaga: Ze względu na charakter produktów (jednorazowe papierosy elektroniczne, produkty higieniczne
i jednorazowego użytku), prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym
opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu lub realizacji zamówienia.
Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres [email protected]
lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej lub poradnictwa konsumenckiego,
• skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie
Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa,
zmiana metod płatności lub dostawy). Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: 2026/10/28

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES], [ADRES E-MAIL]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

…………………………………………………………

Data zawarcia umowy: ……………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………..
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………..
Data: …………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.